2
「阿嚏……」
我被自己的噴嚏聲驚醒,才發現自己竟然在桌子上趴著睡了一夜,窗也沒關。
伸手揉了揉僵硬的脖子,手機里有一條 AE 在凌晨一點發來的消息。
一張和客戶的對話截圖。
客戶毫不客氣地甩出評語:「你們沒有品控嗎?這都什麼玩意兒,浪費我時間。」
這個項目的 AE 是新來的,大學畢業兩年,工作經驗和她的名字一樣——Lin(零)。
我看到聊天記錄里 AE 給客戶發稿的時候比我給她的遲了整整兩個小時。
「什麼情況?」我直接把時間圈了出來。
「對不起,Wren 姐,昨天太困了我不小心睡著了。」
「你睡著了,那客戶需不需要睡覺呢?你在凌晨一點把人家吵起來,人家會不會有脾氣?」
「可是,是客戶自己說稿子一出來就發她的。」
我深吸一口氣:「你遲了整整兩個小時。」
「Wren 姐對不起。」
我屏住呼吸,忍耐道:「客戶有沒有說具體哪個點不滿意?」
「我現在去問!」
我嘆了口氣,帶新人就像用竹竿趕青蛙一下,總得你在后面趕一下,它才蹦一下。
發完消息發現鼻子有點塞塞的,我起身去沖了熱水澡。
出來時,手機上又收到一張 Lin 和客戶的對話截圖。
「葉蘭姐,請問文案您具體哪個方面不行呢?」
「晚點整理給你。」
「好的,謝謝葉蘭姐!!!!愛你!」
我吸著鼻子編輯:「以后直接告訴我結果,溝通不是把兩邊的聊天記錄來回發,專業一點,你是 AE 不是傳話筒。」
「……對不起,Wren 姐。」
「我可能語氣不太好,但我希望你能盡快成長起來。」
「嗯嗯,我一定會的!捏拳。」
公司。
我去茶水間接咖啡,聽到里面傳來哭泣和討論的聲音。
「明明就是她自己寫得爛才會被駁回啊,脾氣發到我頭上算怎麼回事?有本事直接去和甲方杠啊!」
「好了好了,你看 Wren 她入行這麼多年,都到中女的年紀了,不也就是個小文案,跟她計較什麼。」
Lin 越哭越大聲:「反正項目做得好都是文案和設計的功勞,做得不好就是拉 Ae 出來擋槍。」
我看了看手里的馬克杯,默默回去自己座位。
坐我旁邊的同事正在分點心給了我一塊:「這個點心齁甜,配咖啡正好。誒,你不是去接咖啡了嗎?咖啡呢?」
我禮貌笑笑:「大姨媽突然來了,喝不了咖啡。」
「哦,我那里有紅糖姜茶,要不要?」
「謝了,不用。我自己緩一下就好。」
同事點點頭,埋入屏幕繼續自己的工作。
ART 發消息問我文案過了沒,他那邊出畫面等著用。
我想了想還是跟 Lin 發了條消息:「客戶給了反饋沒?」
過了十分鐘還是沒有得到任何回復。
我在猶豫要不要自己直接和客戶對接,又擔心 Lin 知道后又要在背后編排我。
「啊!好痛……」
我思考的時候習慣用手機的一角敲額頭,突然重了一下,像江聲從前彈我的腦嘣一樣疼得我跳腳。
腦海里突然出現江聲的聲音:「喂!錢聽潮,你是不是慫貨?人家怎麼說你就怎麼認?」
這話是他什麼時候說的?
哦,高二的時候吧。
被掛黑板之后,我知恥而后勇,拼命學習終于考了個不錯的成績,還拿到了學校的獎學金。
有人暗諷我是靠作弊。
謠言像滾雪球一樣,不僅人盡皆知還越傳越夸張,最后連老師都來過問,我到底有沒有作弊。
我委屈得直接爆哭。
江聲說:「越是被冤枉就越是要聲音大!你要指著鼻子告訴他,老子就是比你牛!不服?單挑啊!」
五分鐘后,江聲丟了包紙巾在我面前:「……你別哭了,我給你表演用古箏彈搖滾行不?」
回到現實。
3
已經又過去一刻鐘了,Lin 的工位還是沒人,消息也沒回。
我給 ART 回了一條:「等下,我去問問甲方。」
在工作群里很快加到甲方策劃經理的聯系方式,發了消息過去表明身份,問方不方便電話溝通。
對方回了 OK。
我起身到窗邊去撥通電話。
對方是有滅絕師太之稱的葉蘭。
葉蘭:「反饋意見我今天早上就已經整理發給 Lin 了,你們內部怎麼回事啊?這麼不專業的乙方我還是第一次見!」
「不好意思,葉總。今天 Lin 突然請了病假,工作沒來得及交接,實在是很抱歉。我們保證不會再有下次了。可以麻煩您再發一次修改意見給我嗎?或者我可以先說一下我寫這稿的想法,如果有不合適的您跟我直說就好,這樣效率會比較高。」
接著我從營銷策略的角度解釋了一番完整的廣告創意。
雖然這些話在做季度提報的時候由 Ae 向甲方闡述過,但葉經理就像第一次聽到那樣,反應有點……驚奇?
「我沒想到你們竟然還有策略。」
我深吸一口氣:保持微笑,顧客就是上帝,上帝都是對的,退一步年薪翻倍,進一步凈身出司。
「呵呵,葉總,這些只是我們結合市場調研和用戶回饋之后的一些想法罷了,那我再說說昨天那版文字吧。」
……
「嗯?你剛剛說得不錯,就是我們想要的。
那昨晚是怎麼回事?完全驢頭不對馬嘴,都不知道在講什麼。」
「可是葉經理,我剛剛跟你說的就是昨晚 Ae 傳給您的那份啊。」
「……」電話那頭傳來兩聲輕笑:「那我不知道了。